Muss wirklich jedes Mal ein Techniker kommen? Oder reicht Remote-Support? Die Antwort: Es kommt darauf an. Wir zeigen, wann welche Support-Art sinnvoll ist.
Remote-Support: Schnell und kosteneffizient
Vorteile
- Sofortige Hilfe – keine Anfahrtszeit
- Günstiger als Vor-Ort-Einsätze
- Funktioniert auch außerhalb der Geschäftszeiten
- Umweltfreundlich (keine Anfahrt)
Ideal für
- Software-Probleme und Konfigurationsfehler
- Passwort-Resets und Berechtigungsfragen
- Installationen und Updates
- E-Mail- und Office-Probleme
- Schulungen und Einweisungen
Vor-Ort-Support: Wenn es physisch wird
Vorteile
- Direkter Zugriff auf Hardware
- Persönlicher Kontakt
- Komplexe Situationen besser erfassbar
Notwendig bei
- Hardware-Defekten und -Austausch
- Netzwerk-Verkabelung und -Installation
- Server- und Rechenzentrumsarbeiten
- Arbeitsplatz-Einrichtung neuer Mitarbeiter
Die ideale Kombination
Unsere Erfahrung zeigt: 80% aller Probleme lassen sich remote lösen. Das spart Zeit und Geld. Für die restlichen 20% kommen wir persönlich – schnell und zuverlässig.
Als IT-Support-Partner in München und Frankfurt bieten wir beides: Schnellen Remote-Support für den Alltag und zuverlässigen Vor-Ort-Service, wenn es nötig ist.
"Der beste Support ist der, den Sie nicht brauchen. Durch proaktives Monitoring verhindern wir viele Probleme, bevor sie entstehen."
Wie sieht optimaler IT-Support für Ihr Unternehmen aus? Lassen Sie uns darüber sprechen.