Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren IT-Dienstleistungen.
Allgemeine Fragen
Welche Managed IT Services bietet ihr an?
Wir bieten umfassende IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen: von der Analyse und Konzeption über Beschaffung und Umsetzung bis zur laufenden Betreuung und Wartung. Unsere Services umfassen IT-Infrastruktur-Management, Sicherheit, Cloud-Lösungen und kontinuierliche Unterstützung Ihrer IT-Systeme.
Wie kann ich einen Termin vereinbaren?
Sie können ganz einfach über unsere Website einen Termin vereinbaren. Klicken Sie auf "Termin vereinbaren" und wählen Sie einen passenden Zeitpunkt aus. Alternativ können Sie uns auch telefonisch unter +49 89 61424400 erreichen oder eine E-Mail an hallo@schlundnetworks.de senden.
Wo befindet sich Ihr Standort?
Unser Büro befindet sich in der Franz-Josef-Delonge-Str. 5, 81249 München. Von dort aus betreuen wir Kunden in ganz Deutschland und darüber hinaus.
IT-Sicherheit
Wie sichert ihr unsere IT-Infrastruktur ab?
Wir entwickeln maßgeschneiderte Sicherheitskonzepte für Unternehmen jeder Größe. Dies umfasst regelmäßige Sicherheitsanalysen, Implementierung moderner Schutzmaßnahmen, Mitarbeiterschulungen und kontinuierliche Überwachung Ihrer Systeme. Wir arbeiten mit führenden Sicherheitsanbietern wie ESET zusammen, um optimalen Schutz zu gewährleisten.
Was tun bei einem Sicherheitsvorfall?
Bei einem Sicherheitsvorfall kontaktieren Sie uns sofort über unser Ticketsystem mit Priorität 1 (Totalausfall) oder rufen Sie uns direkt an. Unser Notfall-Team ist rund um die Uhr erreichbar und wird umgehend Maßnahmen zur Eindämmung und Behebung des Problems einleiten.
Cloud & Migration
Können wir in die Cloud migrieren?
Ja, absolut! Wir bieten ganzheitliche Cloud-Lösungen mit Implementierung und fortlaufender Überwachung. Unser Team führt eine umfassende Analyse durch, um die beste Cloud-Strategie für Ihr Unternehmen zu entwickeln. Wir unterstützen Sie bei der Migration, Konfiguration und dem laufenden Management Ihrer Cloud-Infrastruktur.
Welche Cloud-Anbieter unterstützt ihr?
Wir arbeiten mit allen führenden Cloud-Anbietern zusammen, darunter Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS) und Google Cloud Platform. Als Microsoft-Partner können wir Ihnen besonders bei Microsoft 365 und Azure-Lösungen umfassende Unterstützung bieten.
Support & Monitoring
Wie funktioniert die Überwachung unserer IT-Systeme?
Wir überwachen kontinuierlich über 3.200 Geräte und Systeme unserer Kunden. Unsere proaktiven Monitoring-Lösungen ermöglichen es uns, Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie Ihr Geschäft beeinträchtigen. Dies umfasst Verfügbarkeitsprüfungen, Performance-Analysen und automatische Benachrichtigungen bei Anomalien.
Wie kann ich ein Support-Ticket erstellen?
Nutzen Sie unser Ticketsystem, um Support-Anfragen zu erstellen. Sie können dort verschiedene Ticket-Typen wählen: Störungsmeldungen, Anfragen für neue Benutzer oder allgemeine Supportanfragen. Jedes Ticket wird mit einer Priorität versehen, damit wir kritische Probleme priorisiert bearbeiten können. Zum Ticketsystem
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Kontaktieren Sie uns direkt - wir helfen Ihnen gerne weiter.