ISDN gehört der Vergangenheit an. Die Telekom hat die Abschaltung abgeschlossen, andere Provider folgen. Der Umstieg auf VoIP ist nicht nur notwendig, sondern auch eine Chance für mehr Flexibilität und niedrigere Kosten.
Was ist VoIP?
VoIP (Voice over Internet Protocol) überträgt Telefonate als Datenpakete über das Internet oder Ihr lokales Netzwerk – statt über dedizierte Telefonleitungen. Die Sprache wird digitalisiert, in kleine Pakete zerlegt und am Ziel wieder zusammengesetzt.
Das Ergebnis: Telefonie wird zu einer IT-Anwendung, die Sie genauso verwalten können wie E-Mail oder andere Cloud-Dienste.
Vorteile von VoIP gegenüber ISDN
Kosteneinsparungen
- Keine separaten Telefonleitungen: Alles läuft über Ihre Internetverbindung
- Günstigere Gesprächsgebühren: Besonders bei Ferngesprächen und ins Ausland
- Keine teure Hardware: Softphones auf PC oder Smartphone statt teurer Tischtelefone
- Zentrale Wartung: Keine Techniker-Einsätze vor Ort nötig
Flexibilität
- Ortsunabhängigkeit: Telefonieren mit der Büronummer von überall
- Einfache Skalierung: Neue Nebenstellen in Minuten einrichten
- Homeoffice-ready: Mitarbeiter sind unter ihrer Büronummer erreichbar
- Mehrere Geräte: Eine Nummer auf Tischtelefon, PC und Smartphone
Moderne Features
- Voicemail-to-Email
- Anrufaufzeichnung (mit Einwilligung)
- Integration in CRM-Systeme
- Videokonferenzen
- Präsenzanzeige
- Anrufgruppen und Warteschlangen
VoIP-Lösungen im Vergleich
Cloud-Telefonanlage (Hosted PBX)
Die Telefonanlage läuft beim Anbieter in der Cloud. Sie zahlen pro Benutzer und Monat.
- Vorteile: Keine eigene Hardware, automatische Updates, geringe Anfangsinvestition
- Nachteile: Abhängigkeit vom Anbieter, laufende Kosten
- Geeignet für: Kleine bis mittlere Unternehmen
On-Premise IP-Telefonanlage
Die Telefonanlage steht bei Ihnen im Haus – entweder als Hardware-Appliance oder als virtuelle Maschine.
- Vorteile: Volle Kontrolle, keine laufenden Lizenzkosten (bei Open Source)
- Nachteile: Höhere Anfangsinvestition, eigene Wartung nötig
- Geeignet für: Größere Unternehmen, spezielle Anforderungen
Microsoft Teams als Telefonanlage
Wenn Sie bereits Microsoft 365 nutzen, kann Teams zur vollwertigen Telefonanlage werden.
- Vorteile: Integration in gewohnte Umgebung, keine separate App
- Nachteile: Zusätzliche Lizenzkosten, Abhängigkeit von Microsoft
- Geeignet für: Microsoft-zentrierte Unternehmen
Der Umstieg Schritt für Schritt
1. Bestandsaufnahme
Analysieren Sie Ihre aktuelle Situation:
- Wie viele Telefone/Nebenstellen haben Sie?
- Welche Funktionen nutzen Sie (Warteschleife, Ansagen, Konferenz)?
- Welche Rufnummern sollen erhalten bleiben?
- Wie ist Ihre Internetanbindung?
2. Internetverbindung prüfen
VoIP braucht stabile Bandbreite. Pro gleichzeitigem Gespräch rechnen Sie mit ca. 100 kbit/s. Wichtiger als die Geschwindigkeit ist die Stabilität – Paketverluste und Jitter zerstören die Sprachqualität.
Tipp: Quality of Service (QoS) im Router aktivieren, um VoIP-Traffic zu priorisieren.
3. Lösung auswählen
Basierend auf Ihren Anforderungen und Budget wählen Sie die passende Lösung. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl.
4. Rufnummernportierung planen
Ihre bestehenden Rufnummern können Sie in den meisten Fällen mitnehmen. Die Portierung dauert etwa 2-4 Wochen und sollte frühzeitig beantragt werden.
5. Hardware beschaffen
Je nach Lösung brauchen Sie:
- IP-Telefone (Yealink, Snom, Grandstream)
- Headsets für Softphone-Nutzer
- Eventuell einen VoIP-Gateway für analoge Geräte
6. Migration durchführen
Der Umstieg sollte möglichst schnell erfolgen, um Parallelbetrieb zu minimieren. Wir empfehlen einen Stichtag mit Testphase davor.
7. Mitarbeiter schulen
Neue Telefone bedeuten neue Bedienung. Eine kurze Schulung verhindert Frustration und sorgt dafür, dass alle Features genutzt werden.
Typische Stolpersteine
- Schlechte Internetqualität: Gespräche brechen ab, Echo und Verzögerungen
- Kein Notruf-Konzept: VoIP und Notruf erfordern besondere Konfiguration
- Vernachlässigte Sicherheit: VoIP ohne Verschlüsselung ist abhörbar
- Fehlende Redundanz: Internet weg = Telefon weg (Mobilfunk-Backup!)
Unsere VoIP-Services
Als Telekommunikations-Experten in München und Frankfurt begleiten wir den Umstieg:
- Bedarfsanalyse und Lösungsauswahl
- Netzwerk-Check und QoS-Konfiguration
- Einrichtung der Telefonanlage
- Rufnummernportierung
- Mitarbeiterschulungen
- Laufender Support
"Der Umstieg auf VoIP ist einfacher als gedacht – wenn man weiß, worauf es ankommt."
Noch mit ISDN unterwegs? Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose Beratung. Wir zeigen Ihnen, wie der Umstieg auf moderne IP-Telefonie gelingt.